Prilikom preuzimanja artikla, provjerite svoj paket u prisustvu kurira. Ako na njemu postoje vidljiva
oštećenja (poderani dijelovi i sl), paket se ne smije preuzimati. U ovom slučaju, pošaljite nam e-mail
na mygift@dans.ba sa slijedecim podacima:
- Broj primljene fakture/računa
- Ime i prezime i kontakt telefon
- Razlog odbijanja pošiljke
U najkraćem mogućem roku obavestićemo vas o daljem toku žalbe, tj. zamjena.
Ako ste primili pošiljku i nakon otvaranja paketa, utvrdili da je isporučena roba oštećena pošaljite
nam e-mail na mygift@dans.ba najkasnije 24 sata nakon prijema pošiljke sa podacima: - Broj primljene fakture-fakture
- Ime i prezime i kontakt telefonom
- Razlog ili zamjena proizvoda
U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 5 dana od dana prijema žalbe pismeno ili
telefonski, odgovorit ćemo na vašu žalbu, odnosno obavijestiti vas o daljnjim akcijama. Rok za
riješavanje žalbe je 15 dana od trenutka registracije.
U slučaju žalbe, ako je odobrena, imate opciju:
- Zamjena za isti proizvod
- Zamjena za drugi proizvod
- Povrat novca
U svakom trenutku možete dobiti informacije putem telefona +38761794184.
NAPOMENA:
Potvrđivanjem narudžbe, klikom na dugme POTVRDI , pristajete na uvjete žalbe.
Povrat novca
U slučaju raskida ugovora, kupac ima pravo na povrat ili zamjenu za drugi proizvod. Cijena se vraća
kupcu po primitku proizvoda, a nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.
Dansd.o.o. Sarajevo je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio na osnovu
ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o povlačenju i nakon prijema
proizvoda.
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili
pogrešan artikal.
U slučaju povrata kontaktirajte nas putem emaila: mygift@dans.ba ili tel. +38761794184
E-mail treba da sadrži broj računa / otpremnice, broj tekućeg računa i ime banke u kojoj imate
navedeni račun.